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Después de finalizar tu compra, te enviaremos un email informándote con los detalles de esta. No será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en despacho.
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos. Al momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y el precio de cada uno de ellos. La compra puede ser despachada el mismo día o hasta 2 días después de haberse realizado el pago. Si es fecha masiva de envíos como temporada o descuentos pueden tardar hasta 10 días.
En Medellín y área metropolitana tenemos dos opciones principales de entrega, recogida local (en nuestro showroom Complex los balsos local 222) o entrega a domicilio. La recogida es gratuita y generalmente estará disponible en unas pocas horas o en 1 día hábil, debes comunicarte a nuestro WhatsApp para avisarte, la dirección es Cra 25#12 sur 59 en el Complex de los balsos local 222, de lunes a viernes de 10:00 a 6 pm y sábados de 10:00 a 4:30 pm. Los domicilios no se tienen horas específicas para la entrega, en caso de necesitarlo debes contactarnos en este caso NO nos hacemos responsables de poder cumplirlo, te especificaremos los horarios disponibles. Para envíos nacionales trabajamos con Interrapidisimo, coordinadora o TCC el envío estándar es de $15.000 COP o gratuita para pedidos a partir de $350.000 COP. El plazo estimado de entrega oscilará entre 2-6 días hábiles, sólo en días laborables, y dependerá de la dirección de entrega. Sin embargo, Shopping Hunters no se hace responsable de los retrasos inesperados o de los paquetes dañados, perdidos o robados.
Las prendas disponibles para reserva son aquellas que están en proceso de producción o próximas a serlo. Por esta razón, el envío se realizará entre 5 y 20 días hábiles después de confirmado el pago.
Shopping Hunters ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar algún cambio de su compra durante los primeros 10 días calendario después de la entrega de su compra. La prenda NO debe haber sido usada, no puede tener rastros de desodorante o maquillaje, NO puede estar dañada o lavada, debe encontrarse en las mismas condiciones que fue adquirida, con su empaque original y con todas las etiquetas del fabricante. El cambio debe ser de igual o mayor valor que el artículo.
Los gastos de envíos son asumidos por el cliente, excepto en el caso de que se haya enviado producto o talla errada, se debe enviar la guía del producto en los días hábiles para el cambio, en caso de no ser recibida no se realizará el cambio, asegúrese de embalar el producto de tal forma que quede protegido ante algún daño, una vez recibido la prenda será examinada para aprobar el producto, NO se aceptará el cambio si no cumple con las condiciones.
Los productos en promoción NO tienen cambio por color, referencia, talla o colección diferente, únicamente por garantía.
Shopping Hunters ofrece a sus clientes una garantía para intercambio en caso de daños o defectos.
El plazo para solicitarlo es de veinte (20) días calendario a partir de la fecha de compra, únicamente se reconoce garantías en costuras, cierres y en daños en textil solo si se ha seguido las recomendaciones.
La garantía no cubre uso indebido, manchas, roturas o decoloración, daños causados por un uso excesivo, lavado inadecuado, desgaste normal, daños accidentales, modificaciones realizadas por terceros.
Los productos en promoción tienen una garantía, excepto si se informó al cliente de que el producto tiene imperfecciones y haya aceptado.
El cliente debe presentar la reclamación verbalmente o por escrito, luego de que el daño se haya informado el producto debe ser entregado a Shopping Hunters y debe indicarse la fecha de compra y el número de identificación de la persona que realizó el pedido.
Shopping Hunters verificará la prenda, por lo que se puede negar el cambio.
La efectividad de la garantía no tendrá lugar cuando el producto no cumpla con las condiciones de calidad o adecuación ofrecidas por el fabricante o distribuidor, cubre defectos de fabricación y no se aplica a los daños causados por un uso inadecuado de él
Shopping Hunters NO hace devoluciones de dinero, en ninguna circunstancia. Puedes solicitar un crédito/saldo a favor, el cual será válido durante un año a partir de la fecha de emisión
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