Tienes 20 días desde la entrega para cambiar talla o referencia, con la prenda sin usar y con etiquetas. Además, por ley tienes 5 días hábiles de retracto en compras en línea y garantía por defectos de fábrica.
Derecho de retracto
Además del cambio voluntario, la ley te da cinco días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte de la compra, sin tener que justificar por qué (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
Si te retractas, la devolución del dinero no puede tardar más de quince días calendario (Ley 2439 de 2024).
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